Руководство по устранению неисправностей содержит информацию об игре Star Wars™: Empire at War™



страница1/6
Дата02.05.2016
Размер1.07 Mb.
ТипРуководство
  1   2   3   4   5   6

Руководство по устранению неисправностей


Данное руководство по устранению неисправностей содержит информацию об игре Star Wars™: Empire at War™. Здесь Вы найдете решения наиболее распространенных проблем, с которыми можно столкнуться при запуске игры под ОС Windows 2000 или Windows XP с поддержкой DirectX 9.0c (август 2005 г.).
Содержание

1. Общая информация


2. Устранение основных неисправностей
3. Установка
4. Производительность
5. Проблемы с видео
6. Проблемы со звуком
7. Проблемы с сетью и сетевыми устройствами
8. Проблемы с приводом DVD-ROM
9. Проблемы с контроллерами
10. Настройка DirectX
11. Поддержка пользователей
12. Веб-ресурсы

-1- Общая информация
СОЕДИНЕНИЕ С ИНТЕРНЕТОМ И СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ИГРЫ ПО ИНТЕРНЕТУ

ПРИМЕЧАНИЕ: Для игры по Интернету ваш компьютер должен быть подключен к сети Интернет и удовлетворять минимальным системным требованиям для игры по Интернету. Если Ваш компьютер не подключен к сети Интернет, Вы не сможете играть по Интернету. За пользование подключением к Интернету может взиматься дополнительная плата. Все расходы по пользованию подключением к Интернету оплачивает пользователь.

Поддерживаемые операционные системы

Для работы игры Star Wars: Empire at War на вашем компьютере должна быть установлена и правильно настроена ОС Windows 2000 либо Windows XP, а компьютерное оборудование должно быть полностью совместимо с DirectX 9.0c. Чтобы убедиться в том, что Ваша система настроена должным образом, Вам, возможно, потребуется установить последние обновления Windows, а также новейшие драйверы для материнской платы, видеокарты и звуковой карты.
При попытке запустить игру Star Wars: Empire at War под управлением операционной системы Windows 98 или ME произойдет крах игры с выдачей сообщения об ошибке. Причина в том, что эти операционные системы не поддерживают функциональность SHGetFolderPathA.
Для установки и удаления игры Star Wars: Empire at War необходимо обладать правами администратора. Эти права позволяют производить все необходимые изменения в настройках компьютера, правах доступа, файлах, учетных записях пользователей и обязательны для обновления DirectX. Еще до установки игры Вы должны определиться, стоит ли предоставлять такие возможности остальным пользователям компьютера, в первую очередь несовершеннолетним. Для игры в Star Wars: Empire at War наличие этих прав не нужно.

Минимальные системные требования


Компьютер
Требуется: Компьютер, 100% совместимый с DirectX 9.0c
Процессор
Требуется: Intel P3 1.0 ГГц или AMD Athlon 1,0 ГГц

Рекомендуется: Intel P3 2.0 ГГц или AMD Athlon XP 2,0 ГГц


Оперативная память
Требуется: 256 Мбайт

Рекомендуется: 512 Мбайт


Видеокарта
Требуется: 3D-видеокарта 32 Мбайт с аппаратной поддержкой Transform and Lighting (T&L)

Рекомендуется: 3D-видеокарта 64 Мбайт с аппаратной поддержкой Vertex and Pixel Shader (VS/PS)


Звуковая карта
Требуется: 100%-совместимая с DirectX 9.0c звуковая карта PCI, USB или встроенная

Рекомендуется: Звуковая карта, совместимая с EAX 2.0


DVD-ROM
Требуется: привод DVD-ROM

Рекомендуется: 4-скоростной привод DVD-ROM


Устройства ввода
Требуется: Клавиатура и мышь
DirectX: На диске с игрой содержится Microsoft DirectX 9.0c (август 2005 г.). Если на Вашем компьютере не установлена эта или более поздняя версия, во время установки игры Вам будет предложено установить DirectX.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для установки DirectX может потребоваться установка новейших обновлений операционной системы, а также новейших драйверов для материнской платы, звуковой карты и видеокарты.
Установка: Для установки игры требуется 2.5 Гб свободного места на жестком диске. Также, после установки игры, рекомендуется оставить дополнительные 500 Мб свободного места для сохраненных игр и системного кэширования файлов.
Поддержка сетевой игры
Интернет/локальная сеть: От 2 до 8 игроков
Соединение с Интернетом для сетевой игры
Требуется: Модем 56 Кбит/с или более быстрое соединение с Интернетом.

Рекомендуется: Кабельный модем/DSL



-2- Устранение основных неисправностей
Игра Star Wars: Empire at War предназначена для работы под ОС Windows 2000 или Windows XP с установленным DirectX 9.0c (август 2005 г.). Если игра неожиданно зависает, “выкидывает” Вас на рабочий стол или же возникают какие-либо иные серьезные проблемы, попробуйте корректно завершить работу Windows и перезагрузить компьютер. (Никогда не выключайте компьютер, пока работает жесткий диск). Это поможет избежать возможных негативных последствий произошедшей ошибки. Настоятельно рекомендуется перезагрузить компьютер перед тем, как повторно запустить игру или попытаться устранить неполадку, воспользовавшись одним из советов данного руководства.
Примечание: Если компьютер перезагрузился в безопасном режиме, необходимо открыть меню Выключение (Shut Down Windows) и выбрать пункт Перезагрузка (Restart). После этого компьютер перезагрузится в нормальном режиме.

Почему не загружается меню запуска?

  • DVD-диск Star Wars: Empire at War был извлечен из привода.

  • DVD-привод перестал отвечать на системные запросы.

  • Произошел конфликт оборудования.

  • DVD-диск Star Wars: Empire at War поцарапан или загрязнен.

  • DVD-диск Star Wars: Empire at War помещен в привод CD-ROM.

  • Ваш компьютер не на 100% совместим с DirectX 9.0c.

Для получения более подробных сведений см. разделы Установка DirectX (раздел 10) и Проблемы с DVD-ROM (раздел 8) данного руководства.



Почему моя звуковая карта и видеокарта не определяются анализатором системы?

Для точного определения некоторых моделей звуковых карт и видеокарт, а также для предоставления информации о них, анализатору системы в Star Wars: Empire at War требуется DirectX 9.0c. Поэтому Ваша звуковая карта или видеокарта могут не определяться программой, пока вы не установите DirectX 9.0c.

У меня не получается запустить Star Wars: Empire at War. Что делать?

  • Проверьте, достаточно ли свободного места на жестком диске для запуска Star Wars: Empire at War. После установки игры должно остаться как минимум 500 Мб свободного места для сохраненных игр и системного кэширования файлов.

  • Проверьте, не работают ли другие приложения, такие как диспетчер задач, хранители экрана или антивирусные программы. Для получения дополнительных сведений см. пункт Можно ли параллельно с игрой запускать другие приложения? данного раздела.

  • Убедитесь, что на компьютере установлен DirectX 9.0c (август 2005) или более новой версии. Инструкции по установке DirectX 9.0c (август 2005) после установки игры см. в разделе Установка DirectX (раздел 10) настоящего руководства.

  • Прочитайте раздел Установка DirectX (раздел 10) данного руководства, где описано, как выяснить, поддерживает ли DirectX установленное на Вашем компьютере оборудование.

  • Проверьте настройки брандмауэра или программ защиты Интернет-соединения. Для получения дополнительных сведений см. пункт Настройка брандмауэра или программ защиты Интернет-соединения данного раздела.

  • Убедитесь в наличии новейших драйверов для Вашей видеокарты. Для получения дополнительных сведений см. раздел Проблемы с видео (Раздел 5).

  • Проверьте, не помещен ли DVD-диск Star Wars: Empire at War в привод CD-ROM. Приводы CD-ROM не могут читать DVD-диски.

  • Проверьте DVD-диск Star Wars: Empire at War на наличие царапин и загрязнений. Возможно, DVD-ROM привод не может прочитать диск. Для получения дополнительных сведений см. раздел Проблемы с DVD-ROM (Раздел 8).

  • Возможно, во время установки игры произошла ошибка. Удалите игру, выбрав пункт “Удалить” в разделе настроек экрана запуска или при помощи соответствующего ярлыка в меню “Пуск”, а затем попробуйте переустановить ее.

  • Если эти действия не дали результатов, см. раздел Невозможно запустить игру после установки в разделе Установка игры (Раздел 3).



Что делать, если во время игры высветился черный экран или игра зависла?

Если во время игры высветился черный экран или произошло зависание игры, нажмите ESC, прежде чем предпринять что-либо еще. Если это не помогло, нажмите CTRL-ALT-DEL, откройте Диспетчер задач (Task Manager) и, выбрав Star Wars: Empire at War, нажмите Снять задачу (End Task). Если после нажатия CTRL-ALT-DEL диалоговое окно не появилось, нажмите дважды клавишу ENTER, чтобы вернуться на Рабочий стол Windows. Перезагрузите компьютер и запустите игру снова.

Почему во время игры в Star Wars: Empire at War слышны звуковые помехи?

  • Ваша звуковая карта не на 100% совместима с DirectX. Дополнительные сведения о том, как проверить оборудование на совместимость с DirectX, содержатся в разделе Установка DirectX (Раздел 10) данного руководства.

  • Используются устаревшие драйверы звуковой карты.

  • В настройках Windows выставлен слишком высокий уровень громкости.

  • Проверьте правильность подключения колонок к звуковой карте.

  • Возможно, в меню настроек звука выбран неподходящий вариант для Вашей звуковой карты вариант.

Для получения дополнительных сведений см. раздел Проблемы со звуком (Раздел 6) данного руководства.



Можно ли параллельно с игрой запускать другие приложения?

Как выяснилось, запуск других приложений в фоновом режиме во время игры в Star Wars: Empire at War нежелателен. Перед запуском игры отключите хранитель экрана, так как он может прервать игровой процесс и вызвать сбой. При параллельном выполнении ряда других приложений, включая антивирусные программы, могут возникнуть различные проблемы с изображением, звуком или памятью. Возможно, также потребуется отключить или закрыть программы, которые автоматически запускаются при запуске Windows. Некоторые из них представлены значками на панели в правом нижнем углу экрана. Перед запуском игры Star Wars: Empire at War щелкните по каждому из таких значков правой кнопкой мыши и выберите пункт “Отключить”, “Закрыть”, “Выход” и т.д. При следующей загрузке компьютера эти программы запустятся заново. Если Вам не удалось их отключить и при этом Вы испытываете трудности с работой игры Star Wars: Empire at War, настоятельно рекомендуем Вам прочитать разделы справки Windows, посвященные удалению ярлыков и закрытию фоновых приложений.

Работа игры на компьютере с низкой производительностью

На компьютере с низкой производительностью игра Star Wars: Empire at War может демонстрировать запинки в звуке или идти рывками. Обычно это происходит из-за того, что параллельно с игрой выполняются другие приложения, или из-за нехватки системных ресурсов. Высвобождение системных ресурсов может увеличить скорость игры. См. раздел Производительность (Раздел 4) данного руководства.

Управление питанием

Если на Вашем компьютере предусмотрена функция управления питанием, то, возможно, ее потребуется отключить. Как это сделать, описано в документации к компьютеру или в документах изготовителя. Если функция управления питанием активна, могут возникнуть следующие проблемы:


  • Переход в режим ожидания может привести к краху игры или к появлению голубого экрана сбоя Windows.

  • После выхода из режима ожидания может пропасть курсор мыши.

  • Во время игры или при длительном отображении одной и той же картинки на мониторе может высветиться черный экран.



Цветовая палитра рабочего стола

Если Вы испытываете трудности при запуске игры, советуем переключить текущий режим качества цветопередачи рабочего стола на True Color (32-bit). При запуске Star Wars: Empire at War с отличными от 32-бит настройками цветовой палитры рабочего стола некоторые видеокарты не смогут правильно воспроизвести игру или же воспроизведут ее, но с сильными искажениями графики. В большинстве случаев переключение в режим True Color (32-bit) исправит эту проблему. Для изменения цветовой палитры и разрешения рабочего стола:


  • Щелкните правой кнопкой мыши на любом свободном от значков участке рабочего стола.

  • В появившемся контекстном меню выберите пункт Свойства (Properties).

  • Раскройте вкладку Настройки (Settings).

  • Windows 2000: Пункт Цветопередача (Colors).

  • Выберите True Color (32-bit).

  • Windows XP: Пункт Качество цветопередачи (Color Quality).

  • Выберите Highest (32-bit).

  • Нажмите OK, чтобы закрыть окно.



Права администратора

Для выполнения некоторых действий, упомянутых в данном руководстве, Вам потребуется вносить определенные изменения в настройки системы, например регулировать настройки монитора. Такие действия возможны только для пользователей с правами администратора. Без прав администратора Вы не сможете изменить некоторые настройки системы, так как соответствующие элементы управления будут заблокированы.
Права администратора позволяют производить все необходимые изменения в настройках компьютера, правах доступа, файлах, учетных записях пользователей и обязательны для обновления DirectX. Еще до установки игры Вы должны определиться, стоит ли предоставлять такие возможности остальным пользователям компьютера, в первую очередь несовершеннолетним. Для игры в Star Wars: Empire at War наличие этих прав не нужно.

Запуск игры пользователем с ограниченными правами
После того, как администратор установит игру Star Wars: Empire at War на компьютер, запускать ее может даже пользователь с ограниченными правами.
Клавиатура

Неоднократное нажатие клавиш ALT, CTRL или SHIFT во время игры в Star Wars: Empire at War может вызвать появление диалогового окна специальных возможностей Windows. О том, как отключить данную функцию, можно прочитать в справке по Windows.

Нехватка виртуальной памяти

Если Ваш компьютер оснащен только 256 Мбайт оперативной памяти, то во время игры в Star Wars: Empire at War может появиться сообщение о нехватке виртуальной памяти (Out of Virtual Memory Error). Отчасти это происходит вследствие высоких требований Windows к объему виртуальной памяти. Для устранения данной ошибки рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы освободить виртуальную память, и заново запустить игру. Если проблема не исчезла, попробуйте увеличить объем виртуальной памяти в свойствах системы. Как это сделать, описано в справке Windows.

-3- Установка
Для установки DVD-версии игры Star Wars: Empire at War на компьютере должен быть установлен и правильно настроен DVD-привод.

Свободное место на диске C

Для установки игры требуется некий объем свободного места на диске C, даже если игра устанавливается на другой жесткий диск. Это необходимо из-за особенностей установщика InstallShield, который записывает всю необходимую для удаления игры информацию на диск C. Поэтому во время установки игры может появиться сообщение о нехватке свободного места на диске, хотя на том диске, куда Вы устанавливаете игру, свободного пространства будет достаточно. При возникновении подобной ошибки освободите на диске С как минимум 50 Мбайт и повторите установку.

Установка игры Star Wars: Empire at War

Для установки игры Star Wars: Empire at War необходимы права администратора. Эти же права необходимы для установки приложения Xfire, а также DirectX.
Перед установкой игры Star Wars: Empire at War проверьте, достаточно ли свободного места на жестком диске. Для установки игры требуется 2,5 Гбайт свободного дискового пространства. Также, после установки игры, рекомендуется оставить дополнительные 500 Мбайт свободного места для сохраненных игр и системного кэширования файлов. Если после установки Star Wars: Empire at War на жестком диске останется слишком мало свободного места, то вполне возможно, что запустить игру не удастся.
При автоматической установке игра устанавливается в каталог, заданный по умолчанию (C:\Program Files\LucasArts\Star Wars Empire at War), при этом для операционной системы Windows XP SP2 или более поздней версии игра добавляется в список исключений брандмауэра Windows, ярлык на рабочем столе не размещается, а при отсутствии DirectX 9.0c (август 2005) этот продукт будет установлен.
При выборочной установке Вы можете сами задать каталог, куда будет установлена игра, добавить ярлык в нужную папку меню “Пуск” или на рабочий стол, а также при необходимости добавить игру в список исключений брандмауэра Windows и установить DirectX 9.0c (август 2005).

Запуск игры Star Wars: Empire at War пользователем с ограниченными правами

После установки игры запускать ее может даже пользователь с ограниченными правами.

Извлечение DVD-диска во время установки

Если во время установки DVD-диск с игрой был извлечен из привода, установка может оказаться неполной или игра будет “вылетать” на рабочий стол. В таком случае переустановить игру через интерфейс меню запуска, скорее всего, не получится. Для повторной установки игры вставьте DVD-диск Empire at War в привод и запустите программу Setup, которая расположена в папке GameData на DVD-диске. Игра будет установлена заново.

Установка DirectX 9.0c (август 2005)

Во время установки Star Wars: Empire at War Вам будет предложено установить DirectX 9.0c (август 2005) или более новую версию, если она не была обнаружена на компьютере. Для игры необходимо наличие компонентов DirectX, добавленных в версии DirectX 9.0c от августа 2005 г.

Ошибка Feature Transfer Error

Во время установки игры может появиться сообщение об ошибке Feature Transfer Error. Если это сообщение появилось, то, возможно, Вы приобрели некачественный DVD-диск или же он несовместим с Вашим оптическим приводом. Для проверки диска на брак попробуйте установить игру на другом компьютере.

Установка Xfire

Во время установки Star Wars: Empire at War Вам будет предложено установить Xfire. Программа Xfire позволяет пользователю видеть, находятся ли его друзья в сети, а также в какие игры и на каком сервере они играют. Вы можете отправлять и принимать сообщения в самой игре, не сворачивая окно игры. Для установки Xfire необходимы права администратора.

Ярлык отсутствует на рабочем столе

При выборочной установке Star Wars: Empire at War Вам будет предложено создать на рабочем столе ярлык. Если Ваша система настроена на нескольких пользователей, каждому из которых сопоставлен отдельный профиль, после установки игры ярлык на рабочем столе может не появиться. В таком случае скопируйте ярлык на Ваш персональный рабочий стол из папки Windows Desktop или из меню “Пуск” (Start).

После установки невозможно запустить игру

Если после успешной установки игры на компьютер у Вас возникли проблемы с ее запуском, попробуйте выполнить следующие действия:


  • Перезагрузите систему и попытайтесь повторно запустить игру.

  • Проверьте наличие DVD-диска Empire at War в DVD-приводе.

  • Закройте все активные приложения, особенно такие как: Clean Sweep, ZoneAlarm, антивирусные программы и программы для записи DVD-дисков (например, Nero или EZ CD Creator).

  • Если на Вашем компьютере установлено несколько DVD-приводов, попробуйте каждый из них по очереди.

  • При наличии виртуального диска на компьютере отключите его.

  • Проверьте, не устарели ли драйверы для оптического привода (DVD) и материнской платы.

  • Дождитесь распознания диска системой после запуска программы. Это может занять около 30 секунд. Во время распознавания диска курсор мыши может принять вид вращающегося диска.

Если Вы испробовали все способы, предложенные выше, а игра так и не запустилась, создайте файл отчета и отправьте его в группу технической поддержки SecuROM. Файл отчета содержит важную информацию, которая может потребоваться для анализа ошибок, возникающих при запуске программы. После успешного создания отчета вся необходимая информация будет сохранена в файле AnalysisLog.sr0. Для создания отчета выполните следующие действия:




  • Проверьте наличие DVD-диска Empire at War в DVD-приводе.

  • Запустите исполняемый файл EAW.EXE. Он находится в папке GameData, которая в свою очередь находится в том каталоге, куда Вы установили Star Wars: Empire at War.

  • Щелкните правой кнопкой мыши на этом исполняемом файле, после чего появится диалоговое окно.

  • В появившемся меню выберите пункт Проверка системы и отпустите кнопку мыши.

  • Появится окно с юридическим текстом.

  • Для подтверждения нажмите кнопку “Да”.

  • Будет создан файл AnalysisLog.sr0 в корневом каталоге диска C:\ (жесткого диска).

  • После этого появится еще одно диалоговое окно, сообщающее об успешном составлении файла отчета. Для завершения нажмите OK.

  • Если у Вас есть доступ к какой-либо программе для сжатия данных, например WinZip, воспользуйтесь ею для архивации файла (некоторые почтовые программы во время пересылки могут повредить файл с расширением .sr0).

  • Отправьте по электронной почте письмо с как можно более подробным описанием вашей проблемы и прикрепленным файлом отчета .sr0 или zip на адрес support@securom.com. Опишите все способы устранения неисправности, которые вы уже испробовали. .

Благодарим за сотрудничество и понимание. Примите наши искренние извинения за любые доставленные неудобства. Наша задача – как можно быстрее и эффективнее решить проблему, с которой Вы столкнулись при запуске игры.


Юридическая оговорка: Возможность составлять файл отчета разработана для того, чтобы пользователь мог проверить свое оборудование и программное обеспечение на совместимость с игрой. Для сокращения времени анализа собирается информация о системе (аналогично программе msinfo32.exe от Microsoft). Полученная информация сверяется с базой данных SecuROM для выявления возникших конфликтов оборудования или программного обеспечения. Отправка файла отчета не является обязательной. Собранная информация предназначена только для выявления ошибок и не используется в других целях.
Можно ли после установки игры переместить Star Wars: Empire at War в другой каталог?

Если Вы хотите переместить Star Wars: Empire at War в новый каталог, Вам следует сначала удалить игру с компьютера, а затем переустановить ее в новую папку/ Во время удаления появится диалоговое окно с предложением сохранить настройки пользователя и сохраненные игры. Выберите Да, чтобы после повторной установки игры Вы могли продолжить с того места, где в последний раз закончили играть. Простое копирование игры в другой каталог приведет к тому, что деинсталлятор не сможет найти программу, и Вам придется удалять ее вручную.

Удаление игры Star Wars: Empire at War

Для удаления игры Star Wars: Empire at War необходимы права администратора. Чтобы удалить Star Wars: Empire at War, выберите пункт “Удалить” в разделе “Настройки” окна запуска игры или выберите пункт Удалить Star Wars: Empire at War в меню “Пуск”. Если на компьютере устанавливались обновления Star Wars: Empire at War, каталог с игрой придется удалять вручную. Деинсталлятор не сможет удалить те файлы, которые были записаны в папку в результате обновления игры. Если система настроена на работу нескольких пользователей, сохраненные игры и записи реестра для учетных записей, отличных от текущей, не будут удалены.
-4- Производительность

Проблемы, связанные с производительностью Star Wars: Empire at War

При запуске Star Wars: Empire at War на компьютере, удовлетворяющем лишь минимальным требованиям игры, могут возникнуть следующие проблемы:


  • Прерывистость звука и речи.

  • Длительные паузы или рывки при загрузке видеороликов.

  • Во время обработки звуковых эффектов изображение будет воспроизводиться рывками.

  • Игра может медленно работать или идти рывками.

  • Изменения состояний могут занимать длительное время.

  • Вступительный текст может “ползти” очень медленно.

Обычно это происходит, если параллельно с игрой выполняется еще несколько приложений или более 30% системных ресурсов занято. Высвобождение системных ресурсов может увеличить скорость игры. См. ниже раздел Закройте все активные приложения перед запуском Star Wars: Empire at War.



Повышение производительности Star Wars: Empire at War

Ниже приведены советы, как освободить системные ресурсы и повысить скорость работы игры Star Wars: Empire at War.
Для оптимальной производительности игры должны выполняться следующие требования:


  • Необходимо закрыть все остальные приложения.

  • Системные ресурсы должны быть свободны как минимум на 85%.

  • Для проверки системных ресурсов нажмите CTRL-ALT-DEL, выберите Диспетчер задач (Task Manager), откройте закладку Быстродействие (Performance) и проверьте уровень загрузки центрального процессора (CPU Usage).

  • После установки игры на жестком диске должно остаться не менее 500 Мб свободного места.



Изменение настроек игры для повышения производительности

Чтобы повысить производительность игры Star Wars: Empire at War, рекомендуется произвести следующие настройки:


  • Выберите Настройки.

  • Выберите Видео.

  • Выберите Автоопределение, чтобы игра смогла определить оптимальную конфигурацию для Вашего компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если эти действия не устранят проблему с производительностью, рекомендуем настроить следующие параметры в меню настроек видео.

  • В графе Разрешение видео выберите 800 x 600.

  • Установите ползунок Сглаживание в положение Выкл.

  • Установите ползунок Детализация в положение Мин.

  • Снимите флажок Включить видеосинхронизацию.



Закройте все активные приложения перед запуском Star Wars: Empire at War

Закройте все активные приложения перед запуском Star Wars: Empire at War, включая антивирусные программы, текстовые редакторы и программы работы с Интернетом. Простое отключение этих программ помогает не всегда, так как они все равно будут использовать системные ресурсы, необходимые для нормальной работы Star Wars: Empire at War. Если у Вас не получилось закрыть все активные приложения, попробуйте найти необходимую информацию в документациях к данным программам. Подобная проблема часто встречается при попытке закрыть антивирусную программу.

Технология AMD Athlon 64 Cool’n’Quiet
Технология Cool’n’Quiet, реализованная в процессорах AMD Athlon 64, предназначена для динамического изменения скорости и напряжения CPU в зависимости от потребностей компьютера. Рекомендуем отключить Cool’n’Quiet при возникновении любых проблем с быстродействием при игре в Star Wars: Empire at War.

Чтобы отключить Cool’n’Quiet:




  1. Щелкните правой кнопкой мыши на свободном участке рабочего стола Windows.

  2. В контекстном меню выберите Свойства (Properties).

  3. Откройте вкладку Заставка (Screen Saver).

  4. Нажмите кнопку Питание… (Power...).

  5. Выберите Всегда включено (Always On) в раскрывающемся меню Схемы управления питанием (Power schemes).

  6. Закройте окно кнопкой OK.
Повышение быстродействия в сетевой игре

У различных типов соединений с Интернетом различные показатели пропускной способности в том или ином конкретном направлении. Часто пропускная способность от клиента (выгрузка) значительно ниже, чем по направлению к клиенту (загрузка), что может оказать негативный эффект на быстродействие сетевой игры Star Wars: Empire at War. Если вы хотите провести сетевую игру, ознакомьтесь с приведенной ниже таблицей, в которой перечислено оптимальное число игроков в зависимости от конфигурации вашей системы. Если вы точно не знаете тип своего соединения с Интернетом, обратитесь за информацией к своему провайдеру.


Число игроков

Процессор

RAM

(минимум)

RAM

(рекомендуется)

Тип соединения

2

P4 1,5 ГГц или Athlon 1500+

256 MB

512 MB

Модем 56K, кабельный модем/DSL, LAN

8


P4 3,0 ГГц или Athlon64 3000+

2 GB




Кабельный модем/DSL, LAN
Проблемы с производительностью, связанные с низкой пропускной способностью DSL-канала

Абоненты, подключенные к Интернету по DSL-каналу с “бюджетным” тарифным планом, могут испытывать значительные задержки во время сетевой игры в Star Wars: Empire at War. Во многих случаях провайдеры гарантируют только минимальную пропускную способность такого канала (оговоренную в тарифном плане), а более высокая предоставляется лишь по возможности, если канал не занят. Некоторые провайдеры предлагают тарифные планы с большими скидками, в которых не гарантируется скорость загрузки и выгрузки 384 и 128 Кбит/с соответственно, что считается стандартными показателями для широкополосного канала. Игровой процесс в сетевой игре для таких пользователей ближе к показателям для модемного, а не широкополосного соединения. Если у Вас возникли подобные проблемы, свяжитесь со своим провайдером и узнайте гарантированную пропускную способность Вашего канала.

-5- Проблемы с видео
В данном разделе руководства по устранению неисправностей содержится информация о проблемах, связанных с использованием некоторых видеокарт для игры в Star Wars: Empire at War. Прежде всего убедитесь в том, что чипсет Вашей видеокарты есть в приведенном ниже списке поддерживаемых 3D-чипсетов. Если он поддерживается игрой, но при этом Вы не можете самостоятельно устранить проблему, используя данное руководство, обратитесь к производителю вашей видеокарты за новыми драйверами. В конце руководства приведен список веб-сайтов, с которых можно загрузить новые драйверы для Вашей видеокарты.
Для игры в Star Wars: Empire at War необходима видеокарта с аппаратной поддержкой Transform and Lighting (T&L).

Общая информация и устранение основных неисправностей


Поддержка вертексных и пиксельных шейдеров

При использовании для игры в Star Wars: Empire at War видеокарт, не поддерживающих технологии вертексных и пиксельных шейдеров (VS/PS), Вы не сможете включить режимы среднего и высокого качества отображения воды, средней и высокой детализации шейдеров, высокой детализации текстур, высокого качества теней, мягких теней, смягчения освещения и тепловых искажений. Это является следствием того, что для выбора данных пунктов в меню видеонастроек Ваша видеокарта должна поддерживать VS/PS.


Сглаживание

Сглаживание считается “дорогой” технологией и требует повышенной производительности и ресурсов видеокарты. Если при активации этой функции падает производительность или появляются другие нежелательные эффекты, рекомендуем в меню настроек видео установить ползунок Сглаживание в положение Выкл и отключить сглаживание (Anti-Aliasing) на панели управления Вашей видеокарты. Чаще всего неприятные эффекты проявляются при включенном сглаживании на видеокартах с объемом памяти 32 или 63 Мбайт.



Проблемы, связанные с маломощными видеокартами

При игре в Star Wars: Empire at War на компьютере с маломощной видеокартой могут возникнуть следующие проблемы:


  • Мерцание изображения.

  • Отсутствие или неверное отображение некоторых текстур.

  • Неправильная работа сглаживания.

  • Снижение производительности игры.

  • При разрешении экрана 1152 x 864 и более может значительно снизиться частота смены кадров.

При возникновении вышеперечисленных проблем см. пункт Изменение настроек игры для повышения производительности в разделе Производительность.



Проблемы со сглаживанием на видеокартах 32 или 64 Мбайт

При выборе некоторых параметров сглаживания на панели управления видеокарты с 32 или 64 Мбайт видеопамяти результат может отличаться от ожидаемого. При игре в Star Wars: Empire at War на компьютере с видеокартой 32 или 64 Мбайт возможен крах игры с выдачей сообщения об ошибке при загрузке карты, если в меню видеонастроек выбрано разрешение 1024x768 и сглаживание 2Х или 4Х. Причина в том, что на видеокарте недостаточно памяти для поддержки этой функции.
Низкая производительность и пропадание текстур

При игре в Star Wars: Empire at War возможно снижение производительности и/или пропадание текстур. В этом случае проверьте следующее:




  • Убедитесь в том, что Ваша видеокарта поддерживается игрой. Для этого просмотрите список поддерживаемых чипсетов, размещенный в этом разделе руководства.

  • Убедитесь в наличии последних версий драйверов для Вашей видеокарты. В этом разделе приведен список драйверов, которые были протестированы на предмет совместимости с игрой.

  • Выберите более низкое разрешение в меню видеонастроек.


Оконный режим

Оконный режим в игре Star Wars: Empire at War не поддерживается.



Проблемы с высоким разрешением

Некоторые видеокарты, особенно с памятью 32 Мб, при установке разрешения 1280 х 960 и выше могут работать некорректно. Вследствие этого могут возникнуть такие проблемы, как прерывистое воспроизведение, низкая частота смены кадров или неожиданный крах или зависание игры. Если во время игры в Star Wars: Empire at War Вы столкнулись с такими проблемами, следует снизить разрешение экрана.

После смены разрешения на мониторе появляется черный экран

При выборе разрешения в видеонастройках игры на мониторе может появиться черный экран, или система может выдать сообщение о нехватке частоты, или игра может отображаться некорректно. Это происходит при выборе разрешения, не поддерживаемого монитором. В этом случае выждите 20 секунд, и игра Star Wars: Empire at War автоматически восстановит предыдущие настройки видео. Если экран не восстановится, рекомендуется перезапустить игру в безопасном режиме, выбрав ярлык Star Wars: Empire at War (Безопасный режим) в меню “Пуск” (Start). В безопасном режиме устанавливаются самые низкие настройки графики.

Крах игры при выборе разрешения 1280 x 960 или выше

При попытке запустить Star Wars: Empire at War после смены разрешения в меню видеонастроек игра может “вылететь” на рабочий стол или выдать сообщение об ошибке. Причина в том, что ваш монитор или его драйвер не поддерживает выбранное разрешение. При возникновении подобной проблемы рекомендуется перезапустить игру в безопасном режиме, выбрав ярлык Star Wars: Empire at War (Безопасный режим) в меню “Пуск” (Start). В безопасном режиме устанавливаются самые низкие настройки графики. Для установки более высокого разрешения Вам, возможно, потребуется установить правильный драйвер для монитора или определить монитор как Plug and Play.

Встроенные графические чипсеты

Если Ваш компьютер оснащен встроенным в материнскую плату видеочипом, а объем оперативной памяти удовлетворяет лишь минимальным требованиям, то при запуске игры могут возникнуть некоторые проблемы, связанные с тем, что встроенный видеочип использует оперативную память системы в качестве видеопамяти. Могут возникнуть следующие проблемы:


  • Star Wars: Empire at War не запускается.

  • Игра идет рывками.

  • При переключении задач на продолжительное время появляется черный экран.

  • Изображение на экране изменяется медленно.

  • Невозможно подключиться к сетевой игре.



Настройка монитора

При возникновении каких-либо проблем с изображением в первую очередь Вам следует проверить, правильно ли настроен монитор на Панели управления. Для этого выполните следующие действия:


  • Щелкните правой кнопкой мыши на любом свободном от значков участке рабочего стола.

  • В появившемся контекстном меню выберите пункт Свойства (Properties).

  • Раскройте вкладку Параметры (Settings).

  • Выберите Дополнительно (Advanced…)

  • Раскройте вкладку Монитор (Monitor) и выберите Свойства (Properties).

  • Раскройте вкладку Драйвер (Driver).

  • Выберите Обновить драйвер (Update Driver…)

  • Windows 2000: Выберите Показать список всех драйверов (Display a list of all drivers…)

  • Нажмите кнопку Далее (Next).

  • Windows XP: Выберите Установка из указанного места (Install from list or specific location…)

  • Выберите Не выполнять поиск. Я сам выберу нужный драйвер (Dont search. I will choose the driver to install…)

  • Нажмите кнопку Далее (Next).

  • Выберите свой монитор из списка. Если Вы не можете его найти, обратитесь к производителю Вашего монитора за драйверами для Windows. При наличии такого драйвера Windows сможет правильно определить и настроить монитор.

  • Если монитор не представлен в списке Только совместимые устройства (Show Compatible Devices), снимите этот флажок, выберите изготовителя, а затем необходимую модель. Если Ваш монитор отсутствует в списке, перейдите к стандартным мониторам вверху списка и затем выберите Монитор Plug and Play (Plug and Play Monitor). Этот драйвер должен работать с большинством мониторов, совместимых со стандартом Plug and Play, и в некоторых случаях может исправить проблему со старыми видеокартами.



Монитор без поддержки DDC

Во время тестирования игры было обнаружено, что при использовании мониторов без поддержки DDC частота обновления и разрешение экрана могут некорректно интерпретироваться Windows. Монитор без поддержки DDC (Display Data Channel) не может обмениваться данными с видеокартой для доступа к информации о поддерживаемых разрешениях и частоте обновления. Поэтому при использовании мониторов без поддержки DDC могут возникнуть следующие проблемы при установки некоторых разрешений экрана:


  • Черный экран.

  • Растянутое или перекошенное изображение.

  • Изображение выходит за верхнюю границу экрана.

  • При игровом разрешении 800x600 или 1600x1200 нижняя или правая часть изображения выходит за границу экрана.

Для устранения таких ошибок необходимо выбрать другое разрешение экрана в настройках видео игры Star Wars: Empire at War.



Поддержка нескольких мониторов

Игра с несколькими мониторами одновременно в Star Wars: Empire at War не поддерживается.
Широкоэкранное разрешение

При выборе широкоэкранного разрешения для стандартного монитора изображение может оказаться сплюснутым по горизонтали.



Тестирование видеокарты в DirectX Diagnostics

После установки DirectX 9.0c (август 2005) Вы можете запустить программу DirectX Diagnostics для тестирования Вашей видеокарты. Для этого выполните следующие действия:


  • Выберите Помощь в окне запуска Star Wars: Empire at War.

  • Выберите Проверка системы.

  • Выберите Диагностика DirectX. Будет открыто окно диагностики DirectX.

  • Раскройте вкладку Display, затем нажмите кнопку Test рядом с Direct3D. Если Ваша видеокарта не прошла тест, то во время игры в Star Wars: Empire at War или при запуске любой программы, требующей поддержки Direct3D, могут возникнуть проблемы.



Собственные панели управления видеокарт под Windows 2000

При попытке запустить игру до окончания загрузки панели управления видеокартой в Windows 2000 игра может “вылететь” на рабочий стол. Во избежание подобной ошибки не рекомендуется запускать игру до полной загрузки утилиты видеокарты.

Поддерживаемые видеокарты и чипсеты

Ниже приведен список видеокарт и чипсетов, поддерживаемых игрой Star Wars: Empire at War. Если в приведенном списке отсутствует Ваша видеокарта, но при этом есть чипсет, на котором она сконструирована, игра Star Wars: Empire at War скорее всего будет работать нормально.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые видеокарты из списка будут работать с игрой Star Wars: Empire at War, но при этом могут возникнуть некоторые проблемы, описанные в разделе Проблемы с конкретными моделями видеокарт. При работе с такими видеокартами и чипсетами необходимо установить новейшие драйверы, за исключением специально оговоренных случаев. В конце руководства приведен список веб-сайтов, с которых можно загрузить новые драйверы для Вашей видеокарты.

Список поддерживаемых видеокарт и видеодрайверов

Windows 2000

 

 

 

Наименование устройства

Чипсет

Драйвер

Версия драйвера

ATI Radeon 7200

Radeon 7200

Catalyst 5.13

6.14.0010.6587

ATI Radeon X300



Radeon X300

Catalyst 5.13

6.14.0010.6587

ATI Radeon X800



Radeon X800

Catalyst 5.13

6.14.0010.6587

ATI Radeon X850 XT

Radeon X850 XT

Catalyst 5.13

6.14.0010.6587

Creative Labs 3D Blaster Annihilator



GeForce 256

ForceWare 71.89

6.14.0010.7189

NVIDIA GeForce 6200



GeForce 6200

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

NVIDIA GeForce 6800 GT



GeForce 6800 GT

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

NVIDIA GeForce 6800 Ultra SLi



GeForce 6800 Ultra

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

NVIDIA Quadro2 PRO

Quadro2 Pro

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

NVIDIA QuadroFX 540



QuadroFX 540

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

S3 Graphics DeltaChrome S4

S3 DeltaChrome S4

15.16.14j

6.14.0010.2021


Windows XP

 

 

 

ATI Radeon 7500



Radeon 7500

Catalyst 5.13

6.14.0010.6587

ATI Radeon X300



Radeon X300

Catalyst 5.13

6.14.0010.6587

ATI Radeon X800



Radeon X800

Catalyst 5.13

6.14.0010.6587

ATI Radeon X850 XT

Radeon X850 XT

Catalyst 5.13

6.14.0010.6587

Intel 915G



Intel 915G

Win2k_xp1416

6.14.0010.4384

NVIDIA GeForce 6200



GeForce 6200

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

NVIDIA GeForce 6800 GT



GeForce 6800 GT

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

NVIDIA GeForce 6800 Ultra SLi



GeForce 6800 Ultra

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

NVIDIA Quadro2 PRO

Quadro2 Pro

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

NVIDIA QuadroFX 540



QuadroFX 540

ForceWare 81.98

6.14.0010.8198

S3 Graphics DeltaChrome S4

S3 DeltaChrome S4

15.16.14j

6.14.0010.2021

XGI Volari V8



Volari V8

R1.09.60

6.14.0010.1090



Неподдерживаемые 3D-чипсеты

Перечисленные ниже 3D-чипсеты не поддерживают технологию T&L и не удовлетворяют минимальным требованиям игры Star Wars: Empire at War:

  • 3D Labs GLINT R3/R4

  • 3dfx Voodoo 2/3/4/5

  • 3dfx Voodoo Banshee

  • 3dfx Voodoo Graphics (Voodoo 1)

  • 3dfx Voodoo Rush

  • #9 Ticket to Ride/IV

  • ATI 3D Rage II

  • ATI Radeon 7000 VE

  • ATI Rage Pro/LT Pro

  • Intel i740/i810

  • Matrox G100/200/4xx/5xx

  • Mpact 2

  • PowerVR Kyro/Kyro II

  • PowerVR Neon 250

  • PowerVR PCX/PCX-2

  • NVIDIA RIVA 128/128 ZX

  • NVIDIA RIVA TNT/TNT2

  • Permedia 2/3

  • Rendition V1000/V2x00

  • S3 Savage 3D/2000/Pro

  • S3 ViRGE/DX/GXx/VX

  • SiS 6326

  • Trident 3D Image 9x5

  • Trident Blade3D 9880

  • Trident BladeXP T64

К моменту выхода игры не удалось добиться поддержки следующих 3D-чипсетов, совместимых с T&L:



  • Matrox Parhelia-512

  • Matrox Millenium P650/P750

  • SiS 315

  • SiS Xabre200/400/600

Возможно, некоторые из этих чипсетов смогут работать с игрой при установке будущих версий драйверов. Проверьте наличие обновленных драйверов на сайте производителя Вашей видеокарты – возможно, к моменту покупки игры существующие проблемы удастся решить.


ПРИМЕЧАНИЕ: Программа проверки системы может ошибочно определить Вашу 3D-видеокарту как не поддерживающую 3D, если ее чипсет не поддерживает T&L.
Проблемы с конкретными моделями видеокарт

Регулирование ползунка детализации шейдеров

Возможность регулировать ползунок детализации шейдеров определяется Вашей видеокартой. Ниже приведен список функций, соответствующих каждому положению ползунка.

 

Низкая детализация



Фиксированное функционирование или отсутствие поддержки пиксельных шейдеров

  • Низкая детализация воды

  • Только простые тени

  • Отсутствие травы в детализации среды

  • Без карт столкновений на рельефе

  • Без размытия теней

  • Без смягчения освещения

  • Без тепловых искажений


  1   2   3   4   5   6


База данных защищена авторским правом ©ekollog.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал