Учебное пособие 10 часть Основы общей теории управления. Функциональный и процессный подходы к управлению организацией 15



страница1/17
Дата29.04.2016
Размер1.8 Mb.
ТипУчебное пособие
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17


Моделирование процессов

Учебное пособие



Санкт-Петербург

2010
СОДЕРЖАНИЕ


1

Учебное пособие 10

Введение 13

Часть 1. Основы общей теории управления. Функциональный и процессный подходы к управлению организацией 15

1.1. Современные концепции управления организацией 15

1.2 Процессный подход 23

1.3 Системный подход 26

Часть 2. Основы процессного управления. Компоненты процессов. Идентификация и классификация процессов 31

2.1. Процессный подход в международных стандартах 31

2.2 Процесс как объект управления. Основные элементы процесса и его окружение 39

2.3 Классификация процессов 43

Часть 3 Функциональное моделирование процессов управления организацией 57

3.1 Модель. Виды, этапы и принципы моделирования 57

3.2 Эволюция методологий моделирования 61

3.3.Сравнительный анализ инструментальных средств бизнес-инжиниринга 66

3.3.1. Функциональные возможности средств моделирования бизнес-систем 71

Часть 4. Моделирование процессов управления на базе семейства методологий функционального моделирования IDEF 81

4.1 Семейства методологий IDEF для моделирования систем 82

4.2 IDEF0 - методология функционального моделирования 84

4.3. IDEF3 - методология описания и моделирования процессов 91

4.4. Моделирование потоков данных DFD 95

4.5 Инструментальное средство описания и моделирования CA ERwin Process Modeler 100

Часть 5. Контроллинг и мониторинг процессов. Реинжиниринг. Улучшение процессов организации 107

5.1 Семейства показателей процессов организации 109

5.2 Реинжиниринг процессов организации 116

Список использованных источников. 126




Введение


Целью дисциплины “Анализ и моделирование процессов управления ” является обучение студентов теоретическим основам процессного управления и моделирования бизнес-процессов, а также приобретение практических навыков моделирования бизнес-процессов. Дисциплина является несомненно полезной для широкого круга будущих специалистов: менеджера по информационным технологиям, консультанта в области ИТ-консалтинга, системного аналитика и проч. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста проводить аналитические исследования процессов, разрабатывать методики для их мониторинга. На основе полученных знаний студенты приобретают навыки создания информационной поддержки для принятия обоснованных решений в области стратегического и оперативного руководства деятельностью организаций.

Модели́рование — метод исследования объектов, процессов или явлений с целью получения объяснений и предсказаний их поведения. В современной жизни трудно указать область деятельности, где не применялось бы моделирование. Надо отметить, что появление удобных и понятных программно-технических средств переводит моделирование в разряд обязательной практики. Иными словами, реализация любого проекта, в любой области человеческого бытия должна начинаться с моделирования. Бизнес не является в этом случае исключением, а скорее наоборот.

В современном быстро меняющемся мире управлять бизнесом методом проб и ошибок – безусловный анахронизм, грозящий привести к утере рыночных позиций. В то же время моделирование процессов управления и его частный случай функциональное моделирование, может быть использовано для выявления и описания существующих бизнес-процессов, для проектирования новых, а также для создания системы контроля за их исполнением. Следует отметить, что Росстандарт РФ признал посредством принятия регламента Р50.1.028-2001 «Методология функционального моделирования» (IDEF0) целесообразность использования функционального моделирования для разработки систем поддержки жизненного цикла продукции. Функциональное моделирование процессов управления организации позволяет легко получить достоверные сведения о порядке её деятельности, о прозрачности бизнес-процессов. Дополнительными аргументами в пользу необходимости моделирования деятельности организации являются общемировые тенденции в стандартизации требований по обязательному наличию моделей бизнес-процессов организации. Свидетельством данных тенденций является появления специализированных стандартов и методологий проектирования архитектуры предприятия. Например, ISO 15704 - стандарт по формальному описанию архитектуры предприятия, ISO 15288 - стандарт, определяющий жизненный цикл системы, ISO 12207 - стандарт, определяющий жизненный цикл программного обеспечения.

Широкое признание высшим менеджментом необходимости опираться в своей деятельности на исполнение стандарта ISO 9001 «Система менеджмента качества. Требования», в котором управление рассматривается как система взаимоувязанных процессов, так же стимулирует использование функционального моделирования для совершенствования системы управления организацией.

Создание эффективного управления возможно лишь на основе современных концепций управления. При этом для успешной деятельности в быстроизменяющихся условиях необходимо иметь готовый арсенал инструментальных средств. Мировой опыт показывает, что внедрению на предприятии информационных систем предшествует его обследование для идентификции, классификации и оптимизации процессов, распределения ресурсов между функциями. Создаваемая в результате подобного обследования бизнес-модель может создаваться с использованием различных нотаций и инструментария.

Формализованное описание процессов управления позволяет решать задачи:


  • анализа и реформирования бизнес-процессов;

  • проектирования информационной инфраструктуры, процедур и регламентов информационного взаимодействия;

  • разработки регламентов и процедур обеспечения качества продукции и создания систем обработки данных о качестве;

  • разработки систем документооборота, должностных инструкций; задачи анализа рисков в плане информационной безопасности и проч.

“Человек не владеет тем, чего не понимает”

И.В. фон Гёте.



  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17


База данных защищена авторским правом ©ekollog.ru 2017
обратиться к администрации

войти | регистрация
    Главная страница


загрузить материал