Вопросы измерения научно-технологической деятельности



страница9/17
Дата30.04.2016
Размер3.23 Mb.
ТипРуководство
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   17

Анкетные вопросы о взаимосвязях могут относиться ко всем типам инноваций в совокупности, их отдельным типам или хорошо сочетающимися комбинациями этих четырех типов, таким как про­дуктовая и процессная инновация. Способность распознать, к какому именно типу инноваций в первую очередь относится некая взаимосвязь (к разработке инноваций одного какого-то типа или к комбинации таких ти­пов, как, скажем, продуктовые и процессные), может чрезвычайно по­мочь при интерпретации данных. В действительности взаимосвязи, воз­никшие по поводу разработки нового товара или услуги, могут сильно отличаться от взаимосвязей, ориентированных на разработку новых ме­тодов маркетинга.

  • В вопросах о взаимосвязях можно использовать либо бинарную шкалу (да/нет), либо цифровую шкалу, спрашивая респондентов, ис­пользовали ли они тот или иной источник информации, а если да, то насколько он был важен. Цифровая шкала полезна для выявления наибо­лее важных источников (см. обсуждение бинарной и цифровой шкал в гла­ве 8). Однако ее использование может ограничивать свободу при формули­ровании вопросов о взаимосвязях.

  • Какие-то сведения о приобретении знаний и технологий могут со­держаться в ответах на вопрос об инновационной деятельности (см. гла­ву 6), хотя там и не спрашивается об источниках таких приобретений.

    99

    1. Дополнительную информацию для выявления и лучшего пони-мания процесса образования кластеров или сетей в инновационной сфере можно получить с помощью вопросов о географическом распо-ложении партнеров по сотрудничеству (местных, национальных, ино-странных по региону или стране). Сведения о географическом распо-ложении источников информации (отечественных или иностранных) могут быть полезны еще и при изучении открытых источников информации и процессов приобретения знаний и технологий.

    2. Для лучшей интерпретации сведений о взаимосвязях можно спраши-вать о статусе предприятия в составе группы предприятий и его положении в стоимостной цепочке.

    2.2.1. Возможные варианты вопросов о взаимосвязях при инновационных обследованиях

    1. Типы взаимосвязей, их сочетания с типами инноваций, использова-ние бинарной или цифровой шкалы и географическая структура взаимосвя-зей считаются четырьмя главными факторами, которые могут учитываться при составлении вопросов о взаимосвязях для инновационных обследова-ний. Ниже – в порядке дополнительных рекомендаций – обрисованы три возможных способа соответствующих действий.

    2. Одним из вариантов построения вопросов о взаимосвязях при инно-вационных обследованиях является включение общего вопроса о том, в каком качестве выступали источники знаний: просто в качестве источни-ков информации, коммерческих источников приобретаемых знаний и тех-нологий или партнеров по сотрудничеству. Это позволяет охватить сразу все три типа взаимосвязей и избежать повторений. В этой схеме возможно использование только бинарной шкалы (да/нет). Вопрос может относиться либо к продуктовым и процессным инновациям, либо инновациям всех ти-пов. Однако, если ограничиться только продуктовой и процессной иннова-циями (альтернативой было бы спрашивать об инновациях всех типов в совокупности), это поможет при интерпретации данных. В дополнитель-ных вопросах можно спрашивать о том, возникали ли у предприятия взаи-мосвязи (например, партнеры по сотрудничеству или источники информа-ции – без уточнения конкретных типов) при осуществлении инноваций ка-ждого типа. Можно задать еще вопрос о географической структуре взаимо-связей.

    3. Второй вариант, уже использовавшийся в ряде инновационных об-следований, состоит во включении двух отдельных вопросов о взаимосвя-

    100

    зях: одного – об источниках информации и их относительной важности и второго – о партнерах по сотрудничеству, их относительной важности и местонахождении. В этом случае важно проводить различие между источ-никами информации и партнерами по сотрудничеству (без этого любой партнер по сотрудничеству будет рассматриваться в качестве открытого источника информации). Преимущества такого подхода состоят в возмож-ности задать вопрос об относительной важности каждого источника и гео-графическом положении партнеров по сотрудничеству. Его недостаток со-стоит в том, что остается неохваченной сфера покупки знаний и техноло-гий (кроме сведений, содержащихся в ответах на вопросы об инновацион-ной активности), а также вынужденные повторения в двух задаваемых во-просах. Как и в предыдущем варианте, вопросы могут относиться либо к продуктовой и процессной инновациям, либо ко всем типам инноваций сразу, причем годятся те же самые дополнительные вопросы.

    289. Третьим вариантом было бы задание, как и в предыдущем случае,
    двух отдельных вопросов о взаимосвязях: одного – об источниках инфор-
    мации и второго – о партнерах по сотрудничеству. Однако вместо вопроса
    об относительной важности взаимосвязей можно было бы задать (с исполь-
    зованием бинарной шкалы) вопросы о том, в связи с инновацией (иннова-
    циями) каких типов (продуктовой, процессной, организационной, марке-
    тинговой) устанавливалась каждая взаимосвязь. Главным достоинством
    этого варианта является возможность получить более подробные сведения
    о том, какие взаимосвязи сопутствовали инновациям каждого типа.

    2.2.2. Разработчик инновации


    1. Дополнительную информацию о диффузии можно получить, собирая сведения о разработчиках инноваций. Ответы на соответствующие вопро-сы, задаваемые в ходе инновационных обследований, могут показать, на-сколько активным было предприятие в осуществлении своих инноваций, взаимодействовало ли оно при этом с другими предприятиями либо разра-ботка инноваций производилась преимущественно вне стен предприятия.

    2. Получаемая при этом информация отличается от той, которую со-держат ответы на вопросы о степени новизны (см. главу 3), поскольку предприятия могут осваивать инновации, уже осуществленные другими предприятиями. Таким образом, она показывает, насколько инновацион-ным является то или иное предприятие, но не обязательно характеризует степень новизны внедренных на нем инноваций.

    101

    292. Рекомендуется задавать вопросы о разработчике инноваций данного предприятия. Можно, например, спрашивать об инновациях ка-ждого типа, были ли они разработаны:



    • главным образом силами самого предприятия;

    • предприятием в сотрудничестве с другими предприятиями или орга-низациями;

    • главным образом другими предприятиями или организациями.
    Последние два вопроса можно дополнительно разбить на подвопросы, про-
    водя, например, различие между инновациями, разработанными в сотруд-
    ничестве с другими фирмами и в сотрудничестве с государственными или
    общественными исследовательскими учреждениями, либо разделяя случаи,
    когда другое предприятие является или не является частью одного и того
    же многонационального предприятия или группы предприятий. Как и во-
    просы о степени новизны, вопросы о разработчике инноваций можно зада-
    вать относительно инноваций всех четырех типов или их сочетаний.

    2.3. Другие показатели взаимосвязей

    293. В этом подразделе рассматриваются возможные варианты получения


    дополнительных данных о взаимосвязях, важных преимущественно для
    специализированных обследований.

    2.3.1. Типы и способы передачи знаний

    1. В дополнение к выявлению типов взаимосвязей и соответствующих им источников информации полезно собрать более подробные сведения о таких важных характеристиках взаимосвязей, как виды передаваемых зна-ний и способы их передачи. Такие опросы, вероятно, могут стать предме-том специализированного обследования, которое следует увязать с резуль-татами общих инновационных обследований. В качестве альтернативы этому способу действий можно включать дополнительные вопросы в об-щие инновационные обследования – такие, например, как вопросы о наи-более важных внешних взаимосвязях 2.

    2. Задавая вопросы о видах знаний, полученных посредством взаимо-связей, можно спрашивать о том, были ли эти знания воплощенными или невоплощенными, “скрытыми” или кодифицированными, общественным достоянием или частной собственностью, основанными или не основанным на исследованиях и разработках, конкретного или общего характера и ка-кова степень их новизны. Выясняя, как происходила реальная передача этих знаний, можно включить в анкету вопросы об использовании пись-

    102

    менных документов, чертежей и схем, приобретении машин, их компонен-тов и программного обеспечения, неформальных контактах, совместной работе, подготовке персонала и презентаций.



    2.3.2. Социальный или сетевой капитал

    1. Понятие социального или сетевого капитала относится к имеющему-ся у тех или иных предприятий запасу общественного доверия, системы ценностей и норм. Все это существенным образом влияет на циркуляцию информации внутри предприятия и на совместное использование знаний в сотрудничестве с другими организациями. Предприятия могут создавать у себя новые организационные структуры или вводить новые практические методы для внедрения новой деловой культуры, новых норм и ценностей с целью повышения своей способности осуществлять инновации. Установ-ление доверия тоже является ключевым фактором в поддержании и улуч-шении человеческих взаимоотношений – как в стенах предприятия, так и за их пределами. Долговременность отношений, способная укреплять взаим-ное доверие, может, по всей очевидности, быть полезной для всех и вся.

    2. Сведения об усилиях того или иного предприятия по наращиванию своего социального капитала можно получить, задавая вопросы об органи-зационных инновациях – например о том, вводились ли на предприятии новые приемы и регулярные процедуры для внедрения новой деловой культуры и системы ценностей. Дополнительные сведения обо всем этом можно получать из специализированных обследований. Например, вопро-сы о длительности внешних взаимосвязей смогут характеризовать уровень доверительности в отношениях с партнерами. Возможным вариантом явля-ется включение в анкеты вопросов о датах установления партнерств или стратегических альянсов – например в течение последних пяти лет, более чем пяти лет и т. д. Вопросы о степени формализации отношений, такие как об использовании формальных контрактов, добавляют сведения о при-знаваемых социальных и культурных ценностях и об уровне доверия. Еще подробнее о роли доверия можно узнать, задав вопрос о том, каким обра-зом тот или иной партнер был найден: был ли он известен прежде, найден по рекомендации или путем личного контакта, благодаря таким вещам, как реклама.

    2.3.3. Дополнительная информация об инновационном сотрудничестве

    298. Дополнительную информацию такого рода способны давать сведе-


    ния о формальных условиях, регулирующих сотрудничество, о конкретных
    знаниях, получаемых по договорам о сотрудничестве, и расширенные эко-

    103


    номические характеристики каждого партнера (такие, как сектор деятель-ности, величина и “возраст” его организации).

    299. Может оказаться полезным задавать дополнительный вопрос о коли-


    честве различных партнеров каждой категории. Это позволило бы провести
    разграничение между большими и малыми субъектами сети партнерства.
    Интересны также количества и продолжительность связей. В идеале такие
    сведения могли бы помочь разобраться в значимости различных взаимо-
    связей, образующих сетевую структуру, в которую встроены обследуемые
    фирмы.

    3. Исходящая диффузия

    1. Ценность инноваций выходит далеко за пределы одного только их воздействия на создающую их фирму. Соответственно, представляет инте-рес исследовать их влияние и пользу для других фирм, потребителей и ши-рокой публики. Исходящая диффузия инноваций может осуществляться посредством продаж нового товара или услуги потребителям или посред-ством продажи нового продукта или процесса другой фирме. Однако поня-тие исходящей диффузии значительно шире и может включать также об-мен информацией и диффузию организационных и маркетинговых инно-ваций. Части этого общего процесса уже рассматривались в связи с про-блемой сотрудничества, которое, по определению, предполагает активное участие всех партнеров, включая передачу знаний или технологий.

    2. Хотя с позиций отдельного предприятия сложно оценить внешнее воздействие собственных инноваций или проследить, как используется те или иные виды новых знаний, можно попытаться собрать сведения о тех, кто использует инновации, осуществленные на данной фирме. Это нетруд-но сделать, установив основных пользователей инновациями по следую-щим рубрикам:

    • потребительские рынки:

    • отечественные,

    • зарубежные.

    • другие освоившие инновацию фирмы:

    • отечественные (в составе или вне группы),

    • зарубежные (в составе или вне группы).

    Эта информация полезна в том числе для выявления структуры спроса на инновации, созданные той или иной фирмой. Инновационные деятель-ность, стратегия и проблемы фирм, продающих свою продукцию проме-жуточным пользователям, таким как другие фирмы, может отличаться от

    104


    того, что свойственно фирмам, продающим продукцию конечным потреби-телям.

    4. Управление знаниями

    1. Сумму знаний о ключевых производственных процессах, продукции и рынках можно считать тем, что, собственно говоря, и образует фирму. Решения о том, как использовать уже существующие знания, обмениваться ими и приобретать новые знания, существенны для деятельности любых предприятий. Следовательно, должным образом налаженные системы управления знаниями могут повышать их конкурентоспособность и инно-вационный потенциал.

    2. Управление знаниями включает в себя деятельность, относящуюся к получению, использованию и распределению знаний. Сюда входит управ-ление как внешними взаимосвязями, так и потоками знаний внутри пред-приятия, включая методы и процедуры поиска внешних знаний и установ-ления тесных отношений с другими предприятиями (поставщиками, кон-курентами), потребителями или исследовательскими учреждениями. В до-полнение к практике приобретения новых знаний управление знаниями включает в себя приемы распределения и использования знаний, включая установление систем ценностей в деле их совместного использования и стандартных приемов кодификации.

    3. Примерами практических приемов управления знаниями, направлен-ных на развитие их внутренних перетоков и улучшение использования ин-формации, являются:




    • базы данных об “успешном опыте” (best practices) персонала;

    • программы регулярного обучения или переподготовки;

    • неформальные и формальные рабочие группы, способствующие раз-витию коммуникаций и взаимодействия персонала;

    • объединение всех видов деятельности, способствующей развитию взаимодействий между работниками, занятыми разными видами труда, например инженерами и рабочими.

    305. За последние годы было проведено несколько обследований, посвя-
    щенных практике управления знаниями; самое примечательное из них
    осуществлено в Канаде совместно с ОЭСР и международными экспертами
    (см. Foray and Gault, 2003; Earl, 2003). Это обследование охватило ряд ас-
    пектов практики управления знаниями, такие как политика и стратегии,
    лидерство, приобретение знаний, обучение и коммуникации, основания для
    использования приемов управления знаниями и поводы, побуждавшие к

    105


    разработке этих приемов. Кроме того, вопросы об управлении знаниями включались в другие инновационные обследования3. Оба подхода оказа-лись до некоторой степени успешными в получении информации о практи-ке управления знаниями.

    306. Как об этом говорилось в главе 3, в организационные инновации мо-гут включаться значительные изменения в практических приемах управле-ния знаниями, и, соответственно, какие-то сведения об управлении зна-ниями можно получить из ответов на вопросы об организационных инно-вациях. Однако подробное изучение деятельности по управлению знания-ми требует специализированных обследований. Такую информацию можно будет затем увязывать с информацией, получаемой из общих инновацион-ных обследований.



    П р и м е ч а н и я

    1. Во всем последующем тексте настоящего Руководства термин “предпри-


    ятие” следует понимать как относящийся к первичной статистической единице.

    1. См., например, обследования инноваций в Дании и Норвегии серии DISKO и OECD (2001).

    2. К примеру, обследование CIS3 для Франции, японский обзор J-NIS2003 и австралийский – Australian Innovation Survey 2003.


    Глава 6

    ИЗМЕРЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ

    1. Введение



    1. Данные об инновационной активности полезны по многим причи­нам. Они могут информировать нас о видах инновационной активности, в которую вовлечены разнообразные предприятия, в частности о том, участ­вуют ли инновационные предприятия в исследованиях и разработках, при­обретают ли они знания и технологии в форме результатов внешних иссле­дований и разработок, машин и оборудования или в других формах из внешних источников знаний, включают ли в себя разработка и внедрение инноваций еще и подготовку персонала, занимаются ли предприятия дея­тельностью, направленной на частичные изменения их организации.

    2. Инновационную деятельность, включая капитальные вложения, за­траты на исследования и разработки и прочие текущие затраты, связанные с инновациями, можно охарактеризовать как инвестирование в то, что спо­собно окупиться в будущем. Такая отдача часто выходит за рамки кон­кретной инновации, ради которой начиналась инновационная деятель­ность. Например, вложения в исследования и разработки и связанную с инновацией подготовку кадров часто открывают разнообразные непредви­денные перспективы для постановки и решения других задач.

    3. Количественные измерения затрат на инновационную деятельность каждого из ее видов служат важной мерой инновационной активности на предприятии, в отрасли и в общенациональном масштабе. Наряду с показа­телями результативности такие измерения можно использовать для вычис­ления величины отдачи от инновационной деятельности.

    4. Как указано в Руководстве Фраскати, исследования и разработки это только один этап инновационного процесса. Осуществление инновации включает в себя целый ряд видов деятельности, не входящих в понятие ис­следований и разработок, - таких, как поздние фазы подготовки к началу производства, само производство, распределение продукции, всевозмож­ные разработки с меньшей степенью новизны, вспомогательная деятель-

    107

    ность, такая как обучение персонала и предпродажная подготовка в случае продуктовых инноваций, разработка и внедрение новых маркетинговых или организационных методов. К тому же во многих случаях инновацион­ная деятельность не предусматривает вообще никаких исследований и раз­работок.



    1. Помимо собственно инновационной деятельности в тех или иных ее видах существует еще ряд факторов, которые могут влиять на способность предприятий осваивать новые знания и технологии и осуществлять инно­вации. Среди них: существующие базы знаний, способности и образование работников, их научная квалификация, уровень использования ИКТ, тер­риториальная близость к государственным научным учреждениям и к ре­гионам с высокой плотностью инновационных фирм. Выявление главных факторов, позволяющих фирмам осуществлять инновации, и факторов, по­вышающих их способность делать это, чрезвычайно важно для инноваци­онной политики.

    2. Как об этом говорилось в главе 2, создание инноваций - комплекс­ный процесс, и масштабы необходимой для этого деятельности могут су­щественно различаться. Например, "внутренняя" для фирмы разработка радикально отличного от всех прочих и сложного электронного прибора для массового рынка будет состоять из намного большего числа разнооб­разных действий, нежели внедрение какого-то усовершенствованного тех­нологического процесса, воплощенного в предварительно запрограммиро­ванном станке, приобретенного для этой цели.

    3. Инновационная деятельность может целиком осуществляться в пре­делах фирмы либо включать приобретение товаров, услуг или знаний из внешних источников, в том числе от консультационных служб. Внешние знания и технологии могут приобретаться в невоплощенной или вопло­щенной формах.

    2. Составные части и диапазон инновационной деятельности

    314. Как определено в главе 3, инновационной деятельностью являются все научные, технологические, организационные, финансовые и коммерче­ские действия и меры, включая инвестиции в новые знания, реально при­водящие или должные привести к осуществлению инноваций. Эти дейст­вия и меры могут быть инновационными сами по себе либо вспомогатель­ными для осуществления инноваций. В них включаются также фундамен-

    108

    тальные исследования, которые (по определению) не бывают напрямую связаны с разработкой какой-либо конкретной инновации.



    1. Для обеспечения сопоставимости с результатами инновационных обследований, выполненных на основе второго издания Руководства Осло, все виды инновационной деятельности, не относящиеся к исследованиям и разработкам, подразделяются на деятельность в области продуктовых и процессных инноваций, с одной стороны, и маркетинговых и организаци­онных инноваций - с другой.

    2. Для обеспечения как преемственности с прежними измерениями дея­тельности в области продуктовых и процессных инноваций, так и для со­вместного охвата видов деятельности, относящихся к инновациям всех ти­пов были приняты следующие соглашения:




    • В то время как большая часть исследований и разработок относится к продуктовым и процессным инновациям, некоторая их часть мо­жет быть связана с маркетинговыми или организационными инно­вациями. Фундаментальные исследования, по определению, не свя­заны с какой-либо конкретной инновацией. Все исследования и разработки учитываются как инновационная деятельность. Более того, исследования и разработки выделяются в самостоятельную категорию, включающую наряду с фундаментальными исследова­ниями научную деятельность, имеющую отношение к продукто­вым, процессным, маркетинговым и организационным инновациям.

    • Все виды инновационной деятельности, отличные от исследований и разработок, непосредственно связанные с маркетинговыми и ор­ганизационными инновациями, но не связанные с какой-либо про­дуктовой или процессной инновацией, учитываются в категориях подготовка к маркетинговым инновациям и подготовка к органи­зационным инновациям соответственно. Сюда относятся приобре­тения разнообразных внешних знаний и капитальных товаров, как и обучение персонала, непосредственно связанное с маркетинговыми или организационными инновациями.

    2.1. Исследования и экспериментальные разработки

    317. Понятие исследования и экспериментальные разработки (ИР) подра­зумевает творческую деятельность, предпринимаемую на систематиче­ской основе с целью преумножения массива знаний, включая знания о чело-

    109

    веке, культуре и обществе, и использование этого массива для изыскания новых применений знания (по определению из Руководства Фраскати).


    1. Все виды ИР, финансируемые или выполняемые предприятием, учи­тываются как инновационная деятельность. Сюда, как это определено в Руководстве Фраскати, входят все внутренние и внешние ИР. Следует под­черкнуть важность использования этого определения ИР и сопровождаю­щих его инструкций из Руководства Фраскати при сборе данных об ИР в инновационных обследованиях. Соответственно, необходимо каждый раз подтверждать, что в данном инновационном обследовании используется то же самое определение ИР, что и в специальных обследованиях собственно ИР. Это будет способствовать сопоставлению результатов и облегчит неза­висимое использование данных об ИР.

    2. Разработка программного обеспечения классифицируется как ИР, когда ее результатом является научное или технологическое достижение и/или разрешение на систематической основе научной или технологиче­ской неопределенности. Разработка услуги классифицируется как ИР, если результатом являются новые знания или использование новых знаний для изыскания новых приложений.

    3. Создание и испытание прототипа изделия классифицируется как ИР, если основной целью являются дальнейшие усовершенствования. Часто это наиболее важная стадия экспериментальной разработки инновации. Прототип есть оригинальная модель (или испытательная ситуация), обла­дающая всеми техническими характеристиками и свойствами нового про­дукта или процесса. Появление прототипа часто знаменует окончание ста­дии экспериментальной разработки и начало других стадий инновационно­го процесса (дальнейшее указания по этому поводу содержатся ниже и в Руководстве Фраскати).

    4. Во внутренние ИР включаются все ИР, выполняемые в стенах пред­приятия, - как это определено в Руководстве Фраскати и как они фигури­руют в обследованиях ИР. Сюда входят как ИР, предназначенные способ­ствовать разработке и внедрению продуктовых, процессных, маркетинго­вых или организационных инноваций, так и фундаментальные исследова­ния, напрямую не связанные с разработкой конкретной инновации. Заме­тим, что, следуя определению из Руководства Фраскати, во внутренние ИР включаются акты приобретения капитальных товаров, непосредственно относящихся к выполнению ИР.

    110

    322. Внешние ИР включают приобретение услуг из сферы ИР, в том чис­ле у подразделений многонациональных предприятий, расположенных за рубежом1.



    2.2. Деятельность в области продуктовых и процессных инноваций

    2.2.1. Приобретение знаний из внешних источников

    1. В дополнение к ИР предприятия могут приобретать технологии и ноу-хау - в различных формах и из разнообразных источников - в связи с разработкой и внедрением инноваций; такие приобретения могут произво­диться в том числе у зарубежных подразделений многонациональных предприятий.

    2. Приобретаемые внешние знания и технологии могут иметь форму патентов, беспатентных изобретений, лицензий, раскрытых ноу-хау, торго­вых марок, технических проектов и образцов.

    3. Приобретение внешних знаний может включать также компьютер­ные и другие научно-технических услуги для подготовки и осуществления продуктовых и процессных инноваций.

    2.2.2. Приобретение машин, оборудования и других капитальных товаров

    1. Инновационная деятельность включает в себя приобретение капи­тальных товаров - как с улучшенными технологическими характеристика­ми, так и обычных, но необходимых для внедрения новых или улучшен­ных продуктов или процессов. В эту категорию входят приобретения капи­тальных товаров, предназначенных только для инноваций и не вошедших в рубрику обеспечивающих ИР. Заметим, что сюда включаются также при­обретения у зарубежных подразделений многонациональных предприятий (опять же, если эти капитальные товары не учтены в рубрике ИР).

    2. Капитальные товары, предназначенные для инновационной деятель­ности, - это земельные участки и здания, машины, инструменты и обору­дование, а также, согласно пересмотренной Системе национальных счетов (СНС), компьютерное программное обеспечение, являющееся составной частью нематериальных инвестиций и рассматривающееся как слагаемое капитала2.

    111

    1. В рубрику земля и здания включается приобретения земельных участ­ков и зданий для деятельности по созданию продуктовых и процессных ин­новаций; сюда же входят существенные улучшения, переделки и ремонт.

    2. В рубрику машины, инструменты и оборудование включаются ос­новные средства производства и оборудование, приобретенные фирмой для использования при создании продуктовых и процессных инноваций.

    3. В рубрику компьютерное программное обеспечение, согласно пере­смотренной СНС, включаются компьютерные программы, их описания, сопровождающие пояснения и инструкции, предназначенные для созда­ния продуктовых и процессных инноваций. Сюда входит также приобре­тение, создание или расширение компьютерных баз данных, которые фирма предполагает использовать на протяжении более чем одного года в деятельности, связанной с созданием продуктовых и процессных иннова­ций.

    2.2.3. Прочие виды подготовки продуктовых и процессных инноваций

    1. Создание инноваций может включать в себя целый ряд видов внут­рифирменной деятельности, которые не входят в ИР согласно определе­нию последних в Руководстве Фраскати. К таким действиям относятся как поздние стадии разработки, так, что важно, внедрение продуктовых и про­цессных инноваций, являющихся новыми для фирмы, но не для рынка (т. е. таких, которые в соответствии с определением ИР не пополняют массив знаний или не содержат значительного элемента новизны). Разнообразная деятельность в связи с разработкой и введением в обращение новых това­ров, услуг и процессов может составить значительный сегмент инноваци­онной активности.

    2. К прочим видам подготовки продуктовых и процессных инноваций относятся различные виды внутрифирменной деятельности, сопутствую­щей разработке и внедрению продуктовых и процессных инноваций, но не включаемые в ИР. Сюда входят разработки, которые не относятся к кате­гории ИР либо частично (техническое проектирование, инженерные и строительно-монтажные работы, опытное производство), либо полностью (патентно-лицензионная работа, пуско-наладочные работы и пробное про­изводство), а также разработка продуктовых и процессных инноваций, не отвечающих требованиям новизны сопутствующих ИР (т. е. являющихся новыми для фирмы, но не новыми для рынка). Некоторые дополнительные сведения о работах, включенных в эту категорию, будут приведены ниже.

    112

    1. Прочие виды деятельности по созданию услуг включают в себя раз­нообразную внутрифирменную деятельность, связанную с планированием и разработкой новых или значительно усовершенствованных услуг, не входящих в категорию ИР (см. Руководство Фраскати, § 145-151).

    2. Понятие проектирования может включать в себя широкий спектр ви­дов деятельности по планированию и проектированию, выработке техни­ческих требований и различных потребительских и функциональных ха­рактеристик новых продуктов и процессов. Среди них: подготовительные этапы планирования создания новых продуктов или процессов, их проек­тирование и внедрение, в том числе доводка с соответствующими измене­ниями. Согласно определению в Руководстве Фраскати, сюда входит также промышленное проектирование, включающее в себя составление техниче­ских требований на новые продукты и процессы. Некоторые элементы промышленного проектирования следует относить к категории ИР, если они необходимы для выполнения собственно ИР (см. Руководство Фраска­ти, § 124-125).

    3. Испытание и оценка подразумевают испытания новых или значитель­но улучшенных продуктов или процессов, тогда как испытания прототипа являются частью ИР и потому исключаются из рассматриваемого вида дея­тельности. Опытные производства и пилотные производства учитываются, если они не вошли в рубрику ИР. Опытные производства включается в ИР, если только они подразумевают полномасштабные испытания с последую­щими проектированием и инжинирингом*. Пилотные производства входят в ИР, если ИР являются их главным предназначением. К рассматриваемой здесь категории относятся также экспериментирование и испытания в сфере производства услуг - такие, как практические проверки методов предостав­ления услуг с применением новых технологий или эффективности значи­тельных улучшений уже существующих услуг.

    4. Наладка и инжиниринг подразумевают осуществление изменений в производственных процессах и процедурах контроля качества, методах, стандартах и соответствующем программном обеспечении, необходимых для производства нового или улучшенного продукта или применения но­вых или усовершенствованных процессов и процедур. Сюда включаются также изменения в процедурах или программном обеспечении, связанные с

    * Под инжинирингом понимается разнообразная научно-техническая, техническая, технологическая и проектно-конструкторская деятельность, обычно сопровож­дающая машинное производство. -Ред.

    113

    предложением новых видов услуг или с использованием новых методов предоставления услуг.



    2.2.4. Маркетинговая подготовка продуктовых инноваций

    337. Маркетинговая подготовка продуктовых инноваций может вклю­


    чать в себя предварительное исследование рынка, маркетинговые испыта­
    ния и запуск рекламной кампании применительно к выводу на рынок но­
    вых или значительно улучшенных товаров и услуг.

    2.2.5. Подготовка кадров

    1. Подготовка кадров является видом инновационной деятельности по созданию продуктовых или процессных инноваций, если она необходима для осуществления продуктовой или процессной инновации - например в случае, когда нужно, чтобы работники некоей пищевой фабрики умели оп­ределять желаемую консистенцию йогурта нового сорта, или менеджер по маркетингу разбирался в характеристиках усовершенствованной системы торможения новой модели автомобиля при подготовке к ее запуску в про­дажу, или служащие умели использовать различные программы на языке Linux после внедрения на фирме компьютерной сети на основе Linux. Из этой категории исключаются виды обучения, уже учтенные в рубрике ИР.

    2. Подготовка кадров не является видом инновационной деятельности по созданию продуктовых или процессных инноваций, если она не ориентиро­вана на конкретную инновацию одного из этих двух типов, осуществляемую на данной фирме. Например, не являются инновационной деятельностью обучение новых сотрудников уже существующим методам производства, повышение общей квалификации отдельных лиц (руководителей, менедже­ров и т. д.), регулярное обучение использованию вычислительной техники, занятия языком. Обучение, проводимое в связи с первым внедрением новых маркетинговых или организационных методов, является частью деятельно­сти в области маркетинговых и организационных инноваций.

    2.3. Деятельность в области маркетинговых и организационных инноваций

    2.3.1. Подготовка маркетинговых инноваций

    340. Подготовка маркетинговых инноваций охватывает виды деятельно­сти, связанные с разработкой и внедрением новых методов маркетинга, ра­нее не использовавшихся фирмой. Сюда включаются разработка и плани-

    114

    рование новых методов маркетинга и разнообразные работы по их внедре­нию. Деятельность, относящаяся к маркетинговым инновациям, включает только то, что связано с разработкой и внедрением новых методов марке­тинга, но в нее не входят затраты на применение этих методов в повсе­дневной деятельности фирмы (расходы на проведение рекламных кампа­ний, стимулирование сбыта или спонсорство в русле нововнедренного ме­тода маркетинга). Следует отметить, что в эту категорию включаются так­же приобретение разнообразных знаний из внешних источников, машин, оборудования и прочих капитальных товаров, а также обучение, непосред­ственно связанное с маркетинговыми инновациями.



    341. Подготовку к маркетинговым инновациям можно связать с разработ­
    кой и применением четырех типов маркетинговых инструментов, обычно
    различаемых в деловом мире бизнеса. Этими инструментами являются ди­
    зайн продукта, его упаковка, назначение цены и размещение и продвижение.

    2.3.2. Подготовка организационных инноваций

    1. Подготовка к организационным инновациям включает разработку и планирование новых организационных методов и работу по их внедрению. Отметим, что в эту категорию включается также приобретение разнооб­разных знаний из внешних источников, машин, оборудования и прочих капитальных товаров, а также обучение, если все это непосредственно свя­зано с организационными инновациями.

    2. В подготовке организационных инноваций можно различать новые методы деловой практики, в организации рабочих мест и организации внешних связей.

    2.4. Дизайн *

    344. Термин дизайн продукта в контексте маркетинговой инновации от­носится к форме и внешнему виду продукта, но не к его техническим особенностям или потребительским и функциональным характеристикам. Однако на некоторых предприятиях разработка дизайна может понимать­ся в более широком смысле - как совокупность всех видов деятельности

    * В точном переводе это слово соответствует русским словам "проект", "чертеж", "рисунок". В современном техническом русском языке оно используется исклю­чительно в смысле "внешний облик" какого-либо изделия, спроектированного так, чтобы повысить его эстетические или эргономические свойства. -Ред.

    115


    по разработке и внедрению продуктовых или процессных инноваций (в духе того, как об этом говорится в разделе 2.2.3 настоящей главы). Тогда отнесение работ по дизайну к тому или иному виду инновационной дея­тельности будет зависеть от типа инновации, к которому они имеют от­ношение.

    1. Все виды работ по дизайну в связи с разработкой и внедрением про­дуктовых инноваций (включая работу над формой и внешним видом про­дукта) и процессных инноваций следует учитывать в категории либо ИР, либо прочие виды подготовки продуктовых и процессных инноваций.

    2. Работы, относящаяся к изменениям в дизайне продукта и представ­ляющие собою маркетинговую инновацию (а не продуктовую инновацию, т. е. тогда, когда отсутствуют значительные улучшения в функциональных характеристиках или предполагаемых способах использования продукта, о котором идет речь), должны включаться в рубрику подготовка маркетин­говых инноваций.

    2.5. Граница между инновационной деятельностью, связанной и не связанной с ИР

    ЪМ. Предприятия могут испытывать затруднения в разделении затрат на ИР и на другие виды инновационной деятельности - особенно в ситуации, пограничной между исследованиями и разработками и не относящимися к ним видами деятельности. Следует тщательно исключать из ИР любые ви­ды деятельности, являющихся частью инновационного процесса, но не включающих или почти не включающих в себя каких-либо элементов ИР (как-то: патентная работа, лицензирование, исследования рынка, пуско-наладочные работы, технологическая перестройка производства, подго­товка инструмента). В то же время некоторые виды деятельности по крайней мере частично учитываются как ИР (например, пилотное произ­водство, создание прототипов, промышленное проектирование, техноло­гические разработки).

    348. Разграничение между ИР и другими видами инновационной деятель­ности особенно трудно, если речь идет об услугах (см. Руководство Фра-скати, § 145-151), отчасти потому, что инновационная деятельность в этой сфере обычно организуется менее формально, и в связи с тем, что понятие ИР для сферы услуг определенно хуже, чем для производственной сферы.

    116

    349. Основными критериями для отличения ИР от не относящихся к ним видов инновационной деятельности является "присутствие в проводимых ИР значительного элемента новизны и разрешения научной и/или техноло­гической неопределенности" или то, что их "результатом являются новые знания и/или использование знания для изыскания его новых применений" (см. Руководство Фраскати, § 84, 146). Эти критерии подразумевают, что один и тот же "конкретный проект может относиться к сфере ИР, если он предпринят по одним соображениям, и не относиться к ней, если выполня­ется по другим соображениям" (Руководство Фраскати, § 85). Рекоменду­ется обязательно использовать при инновационных обследованиях поло­жения Руководства Фраскати из § 110-130 и § 145-151.



    2.6. Разработка и использование программного обеспечения в инновационной деятельности

    350. Разработка, приобретение, адаптация и использование программного обеспечения пронизывают собой всю инновационную деятельность. Созда­ние нового или существенно улучшенного программного обеспечения - в качестве коммерческого продукта либо для какого-нибудь внутрифирменно­го процесса (самая что ни на есть инновация) - включает в себя и исследо­вания, и экспериментальные разработки, и ряд следующих за ними видов деятельности. К тому же все типы инноваций могут включать приобретение и адаптацию программного обеспечения; это не является инновацией само по себе, но необходимо для разработки и внедрения инноваций.




  • 1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   17


    База данных защищена авторским правом ©ekollog.ru 2017
    обратиться к администрации

    войти | регистрация
        Главная страница


    загрузить материал